Knowledge Management

Μπορεί οι επιχειρήσεις να είναι κατάφορτες με γνώση, ωστόσο μέρος αυτής της γνώσης δεν είναι προσβάσιμο και μένει αναξιοποίητο. Συχνά η εν λόγω γνώση δεν είναι καν ορατή, καθώς άλλα μέλη της επιχείρησης ή οι πελάτες δεν γνωρίζουν την ύπαρξή της. Το βιβλίο Knowledge Management σας δείχνει τον τρόπο για να αναγνωρίζετε, οργανώνετε και μετατρέπετε τη γνώση σε δράση και, εντέλει, σε κλειδί για τους στρατηγικούς σκοπούς της επιχείρησής σας. Βασίζεται σε μια έρευνα που διενεργήθηκε σε 28 πρωτοπόρες επιχειρήσεις στην Ευρώπη και τις ΗΠΑ. Πρόκειται για έναν πρακτικό οδηγό που παρέχει πληθώρα συμβουλών σε ανώτερα και ανώτατα στελέχη για το πώς θα μπορέσουν να υλοποιήσουν την πολιτική διαχείρισης γνώσης της επιχείρησης. Καλύπτει πλήρως και αναλυτικά τα παρακάτω: o Γιατί πρέπει να διαχειριστείς τη γνώση; o Ποιες είναι οι καλύτερες και οι χειρότερες τακτικές; o Χρήση Internet και Intranet o Νέες στρατηγικές διοίκησης και διαχείρισης ανθρώπινων πόρων o Ολοφάνερο marketing o Προσεγγίσεις στη διαχείριση της γνώσης o Μάθηση και γνώση o Ποιος ο ρόλος της τεχνολογίας o Μέτρηση και αποτίμηση Ο εύχρηστος οδηγός που κρατάτε στα χέρια σας μπορεί να βοηθήσει κάθε επιχείρηση να αντιληφθεί ποιος κρατά τη γνώση, σε ποια μορφή και με ποιο τρόπο θα μπορέσει να την κάνει διαθέσιμη την κατάλληλη στιγμή και στους κατάλληλους ανθρώπους. Ο Καθηγητής Paul R. Gamble είναι διευθυντής στο Surrey European Management School (SeMS), στο Πανεπιστήμιο του Surrey στην Αγγλία. Παράλληλα, είναι συγγραφέας του βιβλίου Up Close and Personal? Customer Relationship Marketing at Work των Εκδόσεων Kogan Page. Ο John Blackwell είναι ανώτατο διευθυντικό στέλεχος της IBM, ενώ ειδικεύεται στην παροχή συμβουλών σε επιχειρήσεις-πελάτες για την υλοποίηση και εφαρμογή συστημάτων και στρατηγικής διαχείρισης της γνώσης.